主流价位从万元下滑到三、五千元，意味着DV已经从奢侈的象征过渡到“为民服务”的大众消费产品，不必花太多的代价，消费者可以拥有一台高性能DV，享受DV普及后带来的科技的享受。
对于厂商，价格的下降则意味着DV市场竞争的升级。消费者在面临众多并存产品做选择时，最关注的三大因素：品牌、价格、服务三者之间，已经悄悄偏向于“服务”——DV厂商们是否能够提供更加完善的售后服务？
所以，在这种市场环境的转换下，DV厂商们更乐意于提出“买DV就是买服务”。通过打造完善的售后服务体系，让消费者放心购买和使用其产品，树立自己良好的品牌形象，成为DV厂商07年市场经营中的工作重点。
在这方面，三星DV一直有着更深的理解。纵使在行业有较好的服务口碑，获取用户最满意服务荣誉，三星依然不敢有所懈怠，不断践行着自己的一套“称心、舒心、放心”的“三心”服务论。
首先是渠道体系与售后服务系统的建设。作为国际著名的电子产品生产企业，三星已经将渠道和售后服务队伍扩展到全国二三级市场。维修中心的数量已经从95年的全国仅十几家发展到现在的近1000家维修中心，近8000名工程师，网点覆盖到县级以下城市。并在各主要城市建立了具有三星全产品维修能力的金牌维修中心，截止目前，三星在全国建立的金牌服务中心已达48家；随着产品市场占有率的增长，三星还围绕大型IT卖场建立了数十家专业的Power Center维修中心，专业为DV、MP3、手机等数码产品提供专业售服。
切实做好售后服务，是拓展市场的一个极为重要的环节。真正在DV市场立足，保证产品品质还要从第一步：产品的质量、功能、科技、设计等开始。三星DV产品的设计理念一直是紧跟应用、贴近家用，因此三星DV发展史上涌现出不少特点鲜明却又非常实用的设计风格。
曾经风靡一时的“DV、DC一体机”DV VP-D6050i，采用全世界唯一的双镜头设计，既可以拍出500万像静态图片，又具备主流80万像素动态摄像能力，一时引领DV向动态拍摄、静态拍照的融合趋势。06年又三星推出DVD摄像机产品线，宣告DVD DV时代的来临，以DVD为存储介质，三星DV更轻巧，存储、编辑与保存更为方便。
进入到2007年，市场处于购销两旺的局面。据有关资料显示，2007年数码摄像机市场规模将达到125万台，比06年上涨9%。在持续快速增长的市场面前，三星凭借对中国用户的深刻了解，在市场和用户需求的基础上，不断更新旗下产品，07年初春一口气发布3款磁带DV精品VP-D371/5Wi、VP-D975Wi；2款高性能DVD摄像机VP-DC171Wi、VP-DC575Wi和采用闪存介质的运动型摄像机VP-X300。每一系列产品都进行了清晰的定位，不断带给用户高品质、多样化的享受。可以说三星DV的每一款产品都凝聚了顶尖设计团队的精益求精的理念，让每一个用户享受到三星顶级品质待遇的愿望。
的确，要使消费者选购放心、使用称心、服务舒心，需要许多扎扎实实的功夫。三星“科技领先，应用无限”的产品研发理念和专业、高效、诚信、细致和唯一的消费体验，都将使消费者在三星服务中真切感受到。有了好的口碑则更有利于产品市场的拓展，三星对此深信不疑！
(新闻稿 2007－04－02)